So funktioniert der neue Business-Chat von Apple

So funktioniert der neue Business-Chat von Apple

How Apple S New Business Chat Works

iMessage ist nicht mehr nur dafür da, Ihren Freunden und Ihrer Familie eine SMS zu senden. Mit Apples neuem Geschäftschat Funktion können Sie jetzt Unternehmen und Marken Ihre Fragen direkt aus iMessage senden. So funktioniert das.



Der Business Chat ist eine Möglichkeit für Sie, sich einfach mit Unternehmen zu verbinden, ohne auf deren Website durcheinander zu springen. Stattdessen können Sie ihnen über iMessage eine SMS senden und dort Ihre Fragen stellen. Die Funktion wurde ursprünglich während der WWDC 2017 enthüllt, aber erst vor kurzem als neue Funktion in iOS 11.3 (sowie auf macOS 10.13.4) veröffentlicht.

Derzeit gibt es nur eine Handvoll Unternehmen, die Business Chat unterstützen: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo und 1-800-Flowers. Darüber hinaus scheint es, dass Business Chat immer noch langsam für Benutzer bereitgestellt wird, da nicht jedes unterstützte Unternehmen für mich funktioniert hat. Behalte das also im Hinterkopf.

VERBUNDEN: So installieren, verwalten und verwenden Sie iMessage-Apps

Um zu beginnen, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie einen Business-Chat mit einer unterstützten Marke oder einem unterstützten Unternehmen starten können. Einige Websites haben einen Link zum Chatten in iMessage (wie 1-800-Flowers), aber Sie können immer eine iMessage-Schaltfläche neben unterstützten Unternehmen finden, wenn Sie in Siri, Safari oder Apple Maps danach suchen. Wie ich oben erwähnt habe, werden einige Unternehmen möglicherweise gerade nicht für Sie angezeigt – Home Depot wurde in den Siri-Ergebnissen für mich angezeigt, aber nicht, wenn ich in Apple Maps danach suchte.

Nachdem Sie auf die iMessage-Schaltfläche getippt haben, wird ein neues Konversationsfenster mit diesem Unternehmen erstellt und Sie können sofort mit ihnen chatten. Sie werden wahrscheinlich zuerst eine automatische Nachricht erhalten, die besagt, dass ein Mitarbeiter in Kürze bei Ihnen sein wird, also seien Sie bereit, ein wenig zu warten.

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Nachdem Sie jedoch verbunden sind, ist es wie ein Chat mit einem Freund über iMessage, nur dieses Mal ist es mit einem Unternehmen und Sie können Hilfe erhalten oder Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen stellen.

Das Tolle am Business Chat ist, dass es wirklich nicht eilig ist, dem Kundendienstmitarbeiter zu antworten. Während eines Online-Live-Chats kann die Verbindung unterbrochen werden, wenn Sie nach einiger Zeit nicht antworten. Aber mit Business Chat können Sie Ihrem Tag nachgehen, und wenn Sie eine Antwort erhalten, erhalten Sie wie bei jeder Textnachricht eine Benachrichtigung.

Business Chat gibt Ihre persönlichen Daten nicht an das Unternehmen weiter, mit dem Sie chatten (Name, Telefonnummer, Postleitzahl usw.). Möglicherweise müssen Sie diese Informationen jedoch mit ihnen teilen, wenn Sie einen Termin oder eine Lieferung vereinbaren.

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Craig Lloyd ist ein Smarthome-Experte mit fast zehn Jahren professioneller Schreiberfahrung. Seine Arbeiten wurden von iFixit, Lifehacker, Digital Trends, Slashgear und GottaBeMobile veröffentlicht.
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